Anna Sabina Wojciechowska
Wiceprezes
KP Informatyka sp. z o.o.
Charakterystyka tematu panelu
W ciągu ostatnich 10 lat liczba podróżnych koleją w Polsce systematycznie rośnie. Wzrost przewozów dotyczy zarówno segmentu dalekobieżnego (PKP Intercity – działające od 2001 roku), jak i samorządowych przewoźników regionalnych. Ten trend wiąże się z intensyfikacją pracy eksploatacyjnej, modernizacją taboru, rozwojem oferty i poprawą dostępności usług kolejowych. Panel ma służyć refleksji nad tym, jak jeszcze skuteczniej postawić pasażera w centrum działań całej branży.
Cel
Dyskusja o najnowszych trendach w obsłudze pasażerów, poprawie jakości podróży koleją w Polsce i wdrażaniu innowacji, które stawiają pasażera w centrum działań przewoźników kolejowych, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Kluczowe obszary dyskusji
Obsługa pasażera
· Nowe standardy obsługi – podejście do pasażera w XXI w.
· Sprzedaż biletów: digitalizacja, aplikacje mobilne, dostępność na dworcach i w pociągach.
· Rozwój kanałów sprzedaży i wspólne rozwiązania (np. Wspólny Bilet).
Oferta i przewozy
· Zmiana oferty: elastyczność w zależności od potrzeb regionów i pasażerów.
· Rozkład jazdy i połączenia przesiadkowe (kolej – autobus).
· Ekologiczny charakter transportu kolejowego jako przewaga konkurencyjna.
Tabor
· Inwestycje w nowoczesne pojazdy.
· Wygoda i komfort podróży.
· Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.
Punktualność i czas przejazdu
· Rola PKP PLK w podnoszeniu prędkości i skracaniu czasu podróży.
· Koordynacja działań przewoźników i zarządcy infrastruktury.
Dworce i wizerunek kolei
· Rozbudowa i modernizacja obiektów dworcowych.
· Nowe rozwiązania: dworce modułowe.
· Wizerunek kolei jako nowoczesnego, komfortowego i przyjaznego środka transportu.
Uczestnicy
Przedstawiciele przewoźników kolejowych dalekobieżnych i regionalnych, zarządców infrastruktury, organizacji pasażerskich.
Forma
Panel dyskusyjny z udziałem ekspertów i moderatorem, z możliwością zadawania pytań przez publiczność.
Miejsce
Centrum Konferencyjne Amberexpo, ul. Żaglowa 11, I p., s 1C, 24.09.2025 r., godz. 10:30
Agenda debaty
Wprowadzenie (10 minut)
Godzina: 10:30–10:40
Moderator: Dariusz Grajda – Wiceprezes PKP S.A.
· Powitanie gości i uczestników przez moderatora.
· Krótkie wprowadzenie na temat znaczenia pasażera jako kluczowego elementu w rozwoju kolei w Polsce.
· Wskazanie głównych tematów panelu:
o Jak dostosowywać ofertę do zmieniających się oczekiwań pasażerów?
o Innowacje w obsłudze pasażerów i nowe technologie.
o Komfort podróży i infrastruktura przyjazna użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami.
Panel dyskusyjny z ekspertami (50 minut)
Godzina: 10:40–11:40
Moderator: Dariusz Grajda – Wiceprezes Zarządu PKP S.A.
Paneliści:
· Prezes PKP Intercity S.A. – Pan Janusz Malinowski
· Członek Zarządu Związku Samorządowych Przewoźników Kolejowych (Prezes Zarządu Kolei Śląskich Sp. z o.o.) – Krzysztof Klimosz
· Członek Zarządu PKP Polskich Linii Kolejowych – dyrektor ds. eksploatacji – Michał Gil
· Wiceprezes POLREGIO – Wojciech Dinges
· Wicemarszałek Województwa Pomorskiego – Pan Leszek Bonna
· Wiceprezes PKP Informatyka sp. z o.o. – Anna Sabina Wojciechowska
Sesja pytań z publiczności (20 minut)
